Las herramientas de la calidad, son técnicas o procedimientos escritos que ayudan a las empresas a medir la calidad de los servicios y planificar mejor sus procesos para llevar una mejora en su productividad y servicios al cliente.
Implementar un sistema de gestión de calidad en el sector salud requiere un cambio cultural de la organización que involucre a todos los actores de la institución.
La gestión por la calidad debe verse como el trabajo por reforzar la formación y consolidación de una organización con la finalidad de brindar un mejor servicio.
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